Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Liss Buzz — Loubna Ouakrim

196 Avenue de Grammont, 37000 Tours, France

Email : [email protected] · Tél : 02.47.39.66.25

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone, message
• Formulaire de réservation : prénom, nom, email, téléphone, prestation souhaitée
• Formulaire carte cadeau : prénom, email, message personnalisé
• Newsletter : adresse email uniquement
• Commande en ligne (boutique) : nom, adresse de livraison, adresse email et, le cas échéant, téléphone, saisis sur la page de paiement de notre prestataire Square

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par notre site : le paiement est traité directement par notre prestataire de paiement, Square.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Confirmer et gérer vos réservations
• Traiter, livrer et facturer vos commandes de produits
• Envoyer des newsletters (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer la qualité de nos services

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

• Données de contact : conservées 3 ans à compter du dernier contact
• Données de réservation : conservées 5 ans (obligation légale)
• Newsletter : conservées jusqu'à désinscription
• Données de commande : conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits : [email protected]

En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr

6. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement (mémorisation de vos préférences, session de navigation). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Le contenu de votre panier est enregistré dans le stockage de votre navigateur : cette information reste sur votre appareil, est nécessaire au fonctionnement de la boutique et ne sert à aucun suivi.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Prestataires et sécurité

Nous faisons appel à Square (paiement en ligne) et à Cloudflare (hébergement du site), qui traitent des données pour notre compte.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

8. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.